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📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En DISTRIBUIDORA HARED / ELECTRONICA CHAPINA queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

⏱️ Plazo de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 dias posteriores a la entrega del producto.

✅ Condiciones para aplicar devolución

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones
• Incluir empaque original, accesorios y manuales
• Presentar factura o comprobante de compra
• No mostrar daños por mal uso

🔁 Casos en los que SÍ aplica devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con fallas de fábrica
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)
• Daños durante el envío

❌ Productos que NO aplican devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos en oferta o liquidación
• Artículos de uso personal
• Productos sin empaque original

💰 Opciones de reembolso

Dependiendo del caso, ofrecemos:

• Reembolso completo del dinero
• Cambio por el mismo producto
• Nota de crédito para futuras compras

💳 Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se procesa en un plazo de 3 a 10 días hábiles
• Se realizará al mismo método de pago original

🚚 Costos de envío

• Si el error es de la tienda: nosotros cubrimos el envío
• Si es por decisión del cliente: el cliente cubre el envío

📩 Proceso para solicitar devolución

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente
2. Indicar número de pedido y motivo
3. Enviar evidencia (fotos o video si aplica)
4. Esperar aprobación
5. Enviar el producto o coordinar recolección

⚠️ Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.